RMA
Prodotti acquistati SENZA partita IVA
E' La Garanzia è di 2 anni e parte dalla data di emissione Fattura. La garanzia ricopre qualsiasi problema derivante da difetti di conformità del prodotto. I prodotti che presentano Danni Fisici o sigilli rotti o mancanti NON sono coperti da garanzia in quanto il danno è riferibile ad un uso incauto ed errato del prodotto stesso. La Garanzia NON copre guasti dovuti a: fulmini, sovratensioni, overclock, manomissioni, versamento di liquidi e tutto ciò che deriva da un uso IMPROPRIO del bene acquistato.
Prodotti acquistati CON partita IVA
La Garanzia è di 1 anno e parte dalla data di emissione Fattura. La garanzia ricopre qualsiasi problema derivante da difetti di conformità del prodotto. I prodotti che presentano Danni Fisici o sigilli rotti o mancanti NON sono coperti da garanzia in quanto il danno è riferibile ad un uso incauto ed errato del prodotto stesso. La Garanzia NON copre guasti dovuti a: fulmini, sovratensioni, overclock, manomissioni, versamento di liquidi e tutto ciò che deriva da un uso IMPROPRIO del bene acquistato.
Procedura RMA
Richiedere tramite la sezione contattaci o scrivendo un'email ad: info@mondoufficio.eu il numero di RMA, indicare il prodotto che necessita di assistenza descrivendone la problematica Scaricare e Stampare i moduli che verranno inviati tramite e-mail.
Compilare in maniera leggibile il Modulo RMA in ogni campo richiesto TRANNE in quello indicato dalla dicitura “Spazio Riservato a Mondo Ufficio s.n.c.” e sottoscrivere con firma autografa.
Il numero di RMA ha validità di 10 giorni lavorativi. Il cliente dovrà comunicare a Mondo Ufficio s.n.c. l’invio del prodotto associato al numero di RMA. In caso contrario, trascorsi 10 giorni senza avere ricevuto alcuna comunicazione da parte del cliente e/o senza avere ricevuto il prodotto, la procedura di RMA verrà annullata e il cliente verrà contattato via mail con dichiarazione di annullamento della pratica.
In questo caso, per procedere al rilascio di un nuovo numero di RMA, il cliente dovrà rinnovare l’intera procedura.
Riconsegna prodotti in RMA
Nel limite del possibile i prodotti vanno consegnati completi di: Confezione Originale, Cavi, Adattatori, CD e Libretti di Istruzioni. Il tutto esattamente come è stato ricevuto. In assenza di Confezione Originale, le tempistiche per la gestione dell'RMA si possono allungare in quanto verrà da noi gestito direttamente con il Produttore e/o con i vari Centri Assistenza indicati dal produttore. Per prevenire danni da trasporto i prodotti devono essere inseriti in un imballo IDONEO al trasporto e ben imbottito (la confezione originale NON è considerata un imballo idoneo al trasporto). Mondo Ufficio s.n.c. NON si assume responsabilità per eventuali danni fisici avvenuti durante il trasporto per insufficiente o errata preparazione del pacco di trasporto da parte del cliente.
Condizioni Generali Rma
Una volta gestita la pratica di RMA la spedizione per prodotti in Garanzia riparati o sostituiti è a nostro carico. Solo nel caso in cui il bene inviato in assistenza non dovesse presentare problemi di conformità, risultando pertanto funzionante, saranno addebitati i relativi costi vivi di ritiro/spedizione, secondo il tariffario vigente dei principali Corrieri nazionali. Gli eventuali interventi tecnici diagnostici effettuati sul bene, se non vengono riscontrati problemi di conformità o imputabili a cause esterne, non rientrano nella Garanzia, verranno pertanto addebitati come un normale intervento di Assistenza tecnica.