Garanzia


Garanzia sui prodotti

Tutti i prodotti venduti sul sito mondoufficio.eu sono coperti da regolare Garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà fornire gli estremi dell'ordine o della Fattura di vendita, la segnalazione può essere fatta telefonicamente allo 0383 83405 o via email scrivendo ad: info@mondoufficio.eu, riportando nel dettaglio il problema riscontrato.

La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Mondo Ufficio di Tassi Stefano provvede, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione, o rimborso per articoli fuori produzione, fino alla risoluzione del contratto. 

Il cliente dovrà far pervenire il bene presso il seguente indirizzo: Mondo Ufficio Di Stefano Tassi - Via Gramsci, 4 - 27045 - Casteggio (PV).

Nel limite del possibile il prodotto va reso nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…), per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto possono variare in base alla tipologia di articol, per maggiori informazioni puoi contattare il Servizio Clienti allo 0383 83405, dal lunedì al sabato dalle 8 alle 12 e dalle 15 alle 19.


DOA

Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Mondo Ufficio di Tassi Stefano potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori.